Wenn du jetzt Abstand brauchst
Beende die Sitzung und versuche nicht, Verluste mit weiteren Einsätzen auszugleichen. Sprich mit einer vertrauten Person, wenn du Ausgaben verheimlichst, notwendiges Geld verspielst oder dich deine Verluste nicht mehr loslassen.
Wunderino beschreibt eine Schaltfläche für eine sofortige Auszeit von 24 Stunden. Die Sperre wird ohne zusätzliche Bestätigung wirksam und gilt anbieterübergreifend. Für längerfristigen Schutz gibt es weitere Möglichkeiten.
Grundlage: Spielerschutz beim Anbieter
Kontoschließung, Selbstausschluss und OASIS
| Dein Anliegen | Der passende Weg |
|---|---|
| Du möchtest dein Konto schließen. | Wende dich an den Wunderino-Kundendienst und kläre vorhandenes Guthaben. |
| Du möchtest dich vom Spielen ausschließen. | Benenne den gewünschten Selbstausschluss ausdrücklich. Kläre mit dem Anbieter Dauer und Reichweite. |
| Du brauchst Schutz über einen Anbieter hinaus. | Informiere dich über die anbieterübergreifende OASIS-Sperre. |
Eine einfache Kontoschließung ersetzt keine anbieterübergreifende Sperre. Wenn es dir darum geht, nicht mehr zu spielen, sag das dem Kundendienst ausdrücklich.
Grundlage: Kontoschließung · Selbstausschluss · Spielerschutz beim Anbieter
Eine OASIS-Sperre ist kein Anmeldefehler
Während einer aktiven OASIS-Sperre ist die Teilnahme bei angeschlossenen Glücksspielanbietern ausgeschlossen. Ein anderes Gerät oder eine erneute Registrierung hebt sie nicht auf.
Für das Verfahren ist das Regierungspräsidium Darmstadt zuständig. Eine längerfristige Sperre endet nicht allein dadurch, dass ihre Mindestdauer abgelaufen ist: Die Aufhebung muss im vorgesehenen Verfahren beantragt werden. Die offizielle Spielerschutzseite von Wunderino verweist auf die zuständige Stelle.
Grundlage: OASIS: zuständige Behörde · Spielerschutz beim Anbieter
Restguthaben und persönliche Unterstützung
Auch wenn dein Konto gesperrt ist, kannst du dich wegen einer Auszahlung an den Kundendienst wenden. Die Bedingungen des Anbieters sehen dafür einen Kontakt über das Formular auf seiner Website vor. Du musst eine Schutzsperre dafür nicht umgehen.
Für Unterstützung bei Glücksspielproblemen verweist Wunderino auf „Bundesweit gegen Glücksspielsucht“. Über die offizielle Spielerschutzseite findest du die genannten Anlaufstellen. Eine Beratung ist auch sinnvoll, bevor Schulden entstanden sind.
Grundlage: Allgemeine Bedingungen · Spielerschutz beim Anbieter
Persönliche Limits, LUGAS und OASIS unterscheiden
| Schutzinstrument | Worum es geht |
|---|---|
| Persönliche Limits | Wunderino beschreibt Grenzen für Einzahlungen, Einsätze und Verluste im eigenen Konto. Prüfe Zeitraum und gespeicherten Betrag. |
| LUGAS | Das anbieterübergreifende Einzahlungslimit kann greifen, obwohl im einzelnen Konto noch Spielraum angezeigt wird. |
| OASIS | Eine Spielersperre betrifft die Teilnahme. Sie ist kein bloß ausgeschöpftes Einzahlungslimit. |
Die Spielerschutzseite nennt eine sofortige Wirkung strengerer persönlicher Limits und eine Wartezeit bei Lockerungen. Prüfe die Bestätigung im Konto. Nutze eine Grenze als Schutz; ein Wechsel der Methode oder des Anbieters sollte nicht dazu dienen, sie zu umgehen.
Grundlage: Spielerschutz beim Anbieter · LUGAS-Limit · OASIS: zuständige Behörde